Kişisel verilerin korunması
KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 2 Kasım 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, web sitemiz, servis noktamız ve iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ilettiğiniz kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Markanız Teknik (“Markanız”)
Adres: Mecidiyeköy Mah. Örnek Sk. No: 1, 34387 Şişli / İstanbul
E-posta: kvkk@markanizteknik.com.tr · Telefon: 0 (212) 000 00 00
2. İşlenen kişisel veriler
| Veri kategorisi | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi; kurye hizmetini seçerseniz cihazın teslim alınacağı ve teslim edileceği adres |
| Cihaz ve servis bilgileri | Cihazın marka ve modeli, arıza açıklaması, fiyat hesaplayıcı özeti, tercih ettiğiniz dönüş yöntemi; servis kaydında cihazın seri ya da IMEI numarası, yapılan işlem ve garanti bilgisi |
| Cihazdaki içerik | Onarım sırasında fotoğraf, mesaj gibi içeriklerinize erişilmez. Yalnızca talep ettiğiniz veri yedekleme ve aktarma hizmetinde, işlem süresince ve yalnızca bu amaçla işlenir |
| İşlem güvenliği | Talep zamanı, IP adresinin geri döndürülemez özet değeri, tarayıcı bilgisi |
| Pazarlama/analitik | Yalnızca izin vermeniz hâlinde: çerezler aracılığıyla site kullanım istatistikleri |
3. İşleme amaçları
- Servis kaydınıza ve fiyat sorularınıza dönüş yapmak, cihazınızın teslim alınmasını ve teslim edilmesini (kurye dâhil) planlamak,
- Arıza tespiti, onarım ve test süreçlerini yürütmek; garanti takibini yapmak,
- Talep etmeniz hâlinde veri yedekleme ve yeni cihaza aktarma hizmetini yerine getirmek,
- Fatura düzenlemek; sözleşmenin kurulması ve ifası süreçlerini yürütmek,
- Formun kötüye kullanımını önlemek ve bilgi güvenliğini sağlamak,
- Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması,
- İzin vermeniz hâlinde, web sitesinin kullanımını ölçerek hizmetlerimizi geliştirmek.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki servis kaydı formu ve fiyat hesaplayıcı, servis noktamız, telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır. Verileriniz KVKK’nın 5/2-c maddesi (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması), 5/2-ç maddesi (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi), 5/2-e maddesi (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) ve 5/2-f maddesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz) kapsamında işlenir. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca KVKK 5/1 uyarınca açık rızanızla kullanılır.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet aldığımız barındırma ve e-posta altyapı sağlayıcılarına ve kurye hizmetini seçmeniz hâlinde anlaşmalı kurye firmasına (yalnızca teslimat için gerekli ad, telefon ve adres) aktarılabilir. Analitik çerezlere izin vermeniz hâlinde kullanım verileri, KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışında bulunan analiz hizmeti sağlayıcısına (Google) aktarılabilir.
6. Saklama süresi
Servise dönüşmeyen kayıtlar en fazla 1 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Onarım yapılan cihazlara ait servis ve fatura kayıtları, garanti süresi boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl) boyunca saklanır. Veri yedekleme ve aktarma hizmetinde oluşturulan geçici kopyalar, cihazınız teslim edildikten sonra silinir.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı şekilde yukarıdaki adresimize ya da kvkk@markanizteknik.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.